Chez Le Boudoir de Maëlys, nous souhaitons que chaque cliente soit pleinement satisfaite de son achat. Si toutefois un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de retour.

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non abîmés et dans leur emballage initial. Les accessoires, étiquettes et éventuels cadeaux offerts doivent être inclus dans le colis de retour. Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra être ni remboursé ni échangé.

Avant tout envoi, le client doit obligatoirement informer notre service client par e-mail à [adresse mail du service client] en précisant son numéro de commande et la référence du ou des articles concernés. Tout retour reçu sans demande préalable par e-mail ne sera pas pris en compte et ne pourra donner lieu à un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux, produit envoyé non conforme à la commande). Nous vous recommandons d’utiliser un mode de livraison suivi afin de garantir la bonne réception de votre colis.

Une fois votre retour validé et reçu par notre équipe, nous procéderons au remboursement via le moyen de paiement utilisé lors de votre commande, dans un délai maximum de 14 jours. Si vous souhaitez un échange, nous vous invitons à passer une nouvelle commande directement sur notre site.